Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: Junho de 2026

Processamento dos Pedidos

Todos os pedidos são processados no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os pedidos efetuados aos fins de semana ou feriados serão processados no dia útil seguinte.

Após o processamento, a encomenda será preparada e enviada para o endereço indicado pelo cliente durante a compra.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino e a disponibilidade dos produtos:

  • Portugal: 7 a 15 dias úteis

  • Espanha: 7 a 15 dias úteis

  • Restantes países da União Europeia: 7 a 20 dias úteis

Os prazos apresentados são estimativas e poderão variar devido a fatores externos fora do controlo da AutoPrime Store.

Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados durante o processo de checkout antes da conclusão da compra.

Poderão existir campanhas promocionais com portes gratuitos para determinados produtos ou para encomendas acima de um determinado valor.

Acompanhamento da Encomenda

Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail com as informações de rastreamento, quando disponibilizadas pela transportadora.

O cliente poderá acompanhar o estado da sua encomenda através do código de rastreamento fornecido.

Entregas Atrasadas

Embora trabalhemos para garantir entregas rápidas e seguras, poderão ocorrer atrasos devido a fatores externos, incluindo:

  • Procedimentos alfandegários;

  • Condições meteorológicas adversas;

  • Greves ou interrupções nos serviços de transporte;

  • Períodos festivos;

  • Elevado volume de encomendas.

A AutoPrime Store não poderá ser responsabilizada por atrasos causados por terceiros ou por circunstâncias fora do seu controlo.

Morada Incorreta ou Incompleta

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de envio fornecidos no momento da compra estão corretos e completos.

A AutoPrime Store não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou perdas resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta, poderão ser aplicados novos custos de envio para o respetivo reenvio.

Encomendas Perdidas

Caso uma encomenda seja considerada perdida pela transportadora, a AutoPrime Store analisará a situação e poderá oferecer:

  • Reenvio gratuito do produto; ou

  • Reembolso integral do valor pago.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, contacte-nos através de:

Email: autoprimesuport@gmail.com

Tempo médio de resposta: 24 a 48 horas úteis.

Agradecemos a sua confiança na AutoPrime Store.